Публічна оферта на роздрібну купівлю-продаж товару

Редакція від 2 серпня 2026 р.

1. Загальні положення

Фізична особа-підприємець Лісовський Сергій Олександрович (торговельна марка Carpathian Touch), надалі — «Продавець», пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі, надалі — «Покупець», укласти договір роздрібної купівлі-продажу товару на умовах цієї оферти.

Договір укладається дистанційно згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та статтями 633, 641, 642 Цивільного кодексу України. Місцем укладення договору вважається місцезнаходження Продавця.

Акцепт оферти — оформлення замовлення на сайті carpathiantouch.com та його оплата. З моменту акцепту договір вважається укладеним у письмовій формі.

2. Предмет договору

Продавець зобовʼязується передати у власність Покупця товар — доглядову косметику власного виробництва, а Покупець зобовʼязується прийняти й оплатити його на умовах цієї оферти.

Найменування, склад, обʼєм, ціна та інші характеристики товару зазначені на його сторінці на сайті. Продавець публікує повний склад кожного товару.

Зображення товару на сайті є ілюстративними. Оскільки товар виготовляється малими партіями з натуральної сировини, можливі незначні відмінності у відтінку, текстурі та інтенсивності аромату між партіями. Такі відмінності не є недоліком товару.

3. Порядок оформлення замовлення

• Покупець обирає товар на сайті та заповнює форму замовлення
• Покупець зазначає: прізвище, імʼя та по батькові, номер телефону, месенджер для звʼязку, місто та відділення служби доставки
• Покупець підтверджує згоду з умовами цієї оферти
• Після оплати Продавець звʼязується з Покупцем для підтвердження замовлення та узгодження відправлення

Покупець відповідає за достовірність наданих даних. Продавець не несе відповідальності за неотримання товару внаслідок помилки у вказаних Покупцем даних.

Продавець має право відмовити в оформленні замовлення, якщо товару немає в наявності, про що повідомляє Покупця та повертає сплачені кошти в повному обсязі.

4. Ціна та порядок оплати

• Ціни на товар вказані на сайті в гривнях і включають усі податки та збори
• Вартість доставки в ціну товару не входить і оплачується Покупцем окремо за тарифами перевізника
• Продавець має право змінювати ціни. Ціна, чинна на момент оформлення замовлення, зміні не підлягає
• Оплата здійснюється онлайн платіжною карткою через сервіс MonoPay (АТ «Універсал Банк»)

Продавець не отримує й не зберігає дані платіжних карток. Обробка платежу здійснюється платіжним сервісом відповідно до стандарту PCI DSS.

5. Доставка

• Доставка здійснюється по території України службою «Нова Пошта» на відділення або поштомат, зазначені Покупцем
• Товар передається перевізнику протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення
• Строк доставки визначається перевізником і зазвичай становить 1–3 робочі дні
• Вартість доставки оплачує Покупець за тарифами перевізника, якщо не домовлено інакше

Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику. Продавець рекомендує оглянути відправлення у відділенні до його отримання.

Якщо Покупець не отримав відправлення протягом строку зберігання перевізника, товар повертається Продавцю. Повторне відправлення здійснюється за рахунок Покупця.

6. Повернення та обмін товару

6.1. Товар належної якості

Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець має право відмовитися від товару, придбаного дистанційно, протягом 14 днів з моменту його отримання — за умови, що товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та непошкоджену заводську упаковку.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання Продавцем повернутого товару, тим самим способом, яким була здійснена оплата. Витрати на зворотну доставку несе Покупець.

6.2. Товар неналежної якості

Якщо Покупець виявив недолік товару — пошкодження при транспортуванні, невідповідність опису, порушення цілісності упаковки, ознаки псування — він має право вимагати заміни товару або повернення коштів у повному обсязі, включно з вартістю доставки.

• Звернутися слід протягом 3 днів з моменту отримання, надіславши фото товару й упаковки на email або в месенджер Продавця
• Продавець розглядає звернення протягом 3 робочих днів
• У разі підтвердження недоліку зворотна доставка здійснюється за рахунок Продавця

7. Права та обовʼязки сторін

Продавець зобовʼязується:

• передати товар належної якості, що відповідає опису на сайті
• надати повну інформацію про склад, спосіб застосування, умови зберігання та строк придатності
• дотримуватися строків відправлення
• не передавати персональні дані Покупця третім особам, крім служби доставки та платіжного сервісу

Покупець зобовʼязується:

• надати достовірні дані для оформлення й доставки замовлення
• оплатити товар на умовах цієї оферти
• ознайомитися зі складом товару та переконатися у відсутності індивідуальної непереносимості компонентів
• використовувати товар за призначенням і зберігати відповідно до вказаних умов

8. Відповідальність

Товар є засобом догляду, а не лікарським засобом. Продавець не робить заяв про лікувальні чи медичні властивості товару.

Продавець не несе відповідальності за індивідуальну реакцію Покупця на окремі компоненти складу. Перед першим використанням рекомендується провести тест на невеликій ділянці шкіри. Повний склад кожного товару опубліковано на його сторінці та на упаковці.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань унаслідок обставин непереборної сили, зокрема воєнних дій, відключень електропостачання та рішень державних органів.

9. Персональні дані

Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» — з метою виконання замовлення, доставки та звʼязку.

Порядок обробки описано в Політиці конфіденційності.

10. Строк дії оферти

Оферта діє з моменту публікації на сайті та до її відкликання або зміни Продавцем. Договори, укладені до внесення змін, виконуються на умовах, що діяли на момент акцепту.

11. Контакти й реквізити

З усіх питань щодо замовлення, доставки та повернення:

• Email: carpathian.touch@gmail.com
• Telegram: @carpathiantouch
• Instagram: @carpathian.touch

Ми відповідаємо на звернення протягом 1–2 робочих днів.